今日は秋分の日ですね。世の中的にはお休みの方も多いと思うんですが、うちみたいな工事業って、祝日だからってピタッと電話が止まるわけじゃないんです。むしろこの時期特有のご相談が地味に増えたりして、朝から現場の段取りを組み直してました。せっかくなので今日は豆知識というより、社長のちょっとしたつぶやきというか、この時期に思うことを書いてみようかなと思います。
祝日でも工事のご依頼はいつも通り、という現場のリアル
正直に言うと、祝日だからお客様からのご連絡が減るかというと、そんなことはあまりないんですよね。むしろ「休みだから家族みんなで在宅している、今のうちに直してほしい」というご依頼が入ることも多くて、逆に平日より問い合わせが集中する日もあるくらいです。うちとしても、そういうタイミングでご連絡いただけるのはありがたいことなので、できる限り柔軟に動けるようにはしています。
ただ職人さんたちにも当然家庭があって休みたい日もあるので、そのあたりのバランスを取るのが社長としての地味な悩みどころです。無理に詰め込みすぎると現場の質が落ちるし、かといって全部お断りするわけにもいかない。結局は「今日行ける人数と、明日以降に回せる案件」を毎朝パズルみたいに組み立てる作業になっていて、これがなかなか頭を使うんです。
面白いのは、祝日に入るご依頼ほど「実は前々から気になっていたけど平日は時間が取れなくて」というお客様が多いことです。仕事や学校で忙しい平日には後回しにしていた不調が、休みの日になってようやく家族で共有されて「じゃあ電話してみようか」という流れになるんだと思います。そう考えると、祝日の電話一本にもそれぞれのご家庭の事情が詰まっているわけで、雑に扱えないなといつも身が引き締まる思いです。
昼と夜の寒暖差が一気に広がるこの時期特有のご相談
秋分の日を境に、というのは半分冗談みたいなものですが、体感としてはこのあたりから急に朝晩が冷え込むようになる年が多い気がしています。そうすると出てくるのが「昼間は冷房が欲しいのに、朝は暖房が欲しい」という、なんとも贅沢だけど切実なご相談です。1日の中で冷暖房を切り替える機会が増えるので、普段気にならなかった多少の異音や効きの甘さが急に気になりだす、というのもこの時期あるあるだったりします。
実際にお伺いしてみると、故障というより単純に「フィルターが夏の間の稼働でだいぶ汚れていた」というケースがかなりの割合を占めます。夏フル稼働させた後のエアコンは、想像以上にホコリを溜め込んでいるので、この時期に一度掃除しておくと暖房シーズンに入ってからの効きが全然違ってきます。これは毎年お客様にお伝えしているんですが、案外知られていない話だなと感じています。
あと個人的に面白いなと思っているのが、この時期は「エアコンの音がいつもと違う気がする」というご相談の内容が、夏場とは少し違う質感になることです。夏場は冷房のフル稼働に伴う音の相談が多いんですが、この時期は暖房への切り替え時の起動音や、久しぶりに動かす室外機のファンの音といった、稼働頻度の変化そのものに起因する相談が増えてきます。同じ「音が気になる」でも、背景にある事情が季節でちゃんと変わってくるのは、長くこの仕事をやっていて面白いなと感じるポイントです。
衣替えのタイミングで、エアコンのことも一緒に思い出してほしい
ちょうど衣替えの時期と重なることもあって、うちでは冗談半分で「服だけじゃなくてエアコンも衣替えしてあげてください」とお客様にお話しすることがあります。具体的には、夏の間フル稼働だった冷房用のフィルターや室外機周りの掃除、そしてこれから使う暖房機能が問題なく動くかの簡単な試運転チェックです。本格的に寒くなってから「暖房がつかない」と慌てて連絡が来るのが毎年冬の入り口の風物詩みたいになっているので、今のうちに一度試しに暖房を動かしておくと安心だと思います。
試運転といっても難しいことはなくて、リモコンで暖房モードにして数分運転してみて、ちゃんと温かい風が出るか、変な音がしないかを確認するだけです。これで何も問題なければそれでいいですし、もし違和感があれば繁忙期に入る前のこの時期のうちにご相談いただいた方が、日程の融通も利きやすいというのが正直なところです。
実はうちの事務所でも、毎年この時期にスタッフ用のエアコンで同じことをやっています。夏の間ずっと冷房で頑張ってくれた機械に、いきなり本格的な暖房シーズンで負荷をかけるより、涼しいこの時期に軽く暖房を試しておいた方が、機械にとっても優しいんじゃないかなと勝手に思っていまして。半分は験担ぎみたいなものですが、毎年続けているとちょっとした社内の恒例行事みたいになっています。
上半期を振り返って、これから寒くなる季節に向けて思うこと
秋分の日というのはちょうど1年の折り返しを過ぎたあたりで、うちみたいな季節商売の会社にとっては、なんとなく上半期を振り返る節目みたいな感覚があります。今年も夏場は本当にたくさんのご依頼をいただいて、職人さんたちも含めてよく走り抜けたなというのが率直な感想です。ありがたいことに新しいお客様との出会いも多く、口コミで声をかけてくださる方も増えてきて、地域の会社として少しずつ信頼を積み重ねられているのかなと感じています。
これから涼しくなってくると工事の依頼件数自体は落ち着いてくる時期に入りますが、その分、点検やメンテナンスのご相談を丁寧に対応できる時期でもあるなと思っています。繁忙期にはどうしても駆け足になりがちなご説明も、この時期なら少し余裕を持ってできるので、気になることがあれば遠慮なく聞いていただきたいなと思っています。
祝日にこんなことを考えながら現場を回っていると、なんだかんだこの仕事が好きなんだなと改めて思います。これから寒くなる季節も、皆さんの暮らしが快適であるように、うちのできることをコツコツ続けていきたいと思っています。
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