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工事中にお客様から差し入れをいただくことが増えてきた、という話
最近、現場で作業をしていると「よかったらどうぞ」って、スタッフにお茶やお菓子を差し入れていただくことが前より増えてきたなって感じるんです。昔からそういう文化がなかったわけじゃないんですけど、ここ最近は本当に頻度が上がってきている気がして... -
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暖房をつけた瞬間、ちょっと嫌な匂いがした…実は最初だけのことが多いんです、という話
そろそろ朝晩がしっかり冷えてきて、今シーズン初めて暖房のスイッチを入れたご家庭も多いんじゃないでしょうか。そのときに「あれ、なんか変な匂いがする」って一瞬ドキッとした経験、実は結構多いんです。今日はその匂いの正体について、少し詳しくお話... -
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落ち葉が室外機にたまる季節になって、こっちも気をつけるようになった話
現場に向かう道沿いの木がだいぶ色づいてきて、朝の空気もひんやりしてきました。工事の合間に庭先でちょっと紅葉を眺めてしまうことがあるんですけど、この時期になると実は現場仕事の中にも、ちょっとした「秋ならではの気をつけポイント」が増えてくる... -
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暖房と加湿器、一緒に使うと電気代が余計にかかる気がする…実は逆に節約になることが多いんです、という話
この時期になると「暖房つけてるのに加湿器も回すと、電気代が倍かかりそうで気が引ける」というお話をよくいただきます。確かに2台同時に動かすわけですから、単純に考えれば電気を多く使っていそうですよね。でも実際にうちで現場を回っている感覚として... -
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お客様アンケートの返信を読んでいたら、思わず手が止まった話
月末にたまっているアンケートの返信をまとめて読む、というのを最近の習慣にしているんですけど、先日その中の1枚で手が止まりました。「対応がすごく丁寧だった」とか「説明がわかりやすかった」みたいな嬉しい言葉はもちろんあるんですが、その日は違う... -
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エアコンから「シュー」という音がする…実は正常な音であることが多いんです、という話
「エアコンから『シュー』っていう音がするんですけど、壊れてますか?」というお問い合わせ、実はこの時期になるとじわじわ増えてきます。冷房から暖房に切り替わるこのタイミングって、エアコンの中でも結構いろんな動きが起きてるんですよね。今日はこ... -
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新人スタッフが初めて一人で現場に行った日、という話
先週、うちの若手スタッフが初めて「一人で」お客様のお宅に点検に行きました。先輩が付いていかない、本当に一人での現場です。送り出す側のこっちの方が、正直ちょっとドキドキしたんですよね。 「一人で行ってきます」と言われた日の朝 その日の朝礼、... -
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暖房、設定温度を高くすればすぐ暖まる気がする…実は逆に電気代がかさむんです、という話
寒くなってきて、暖房をつける時間がだんだん長くなってきました。そんな中、現場でお客様からよく聞くのが「早く暖めたいから、設定温度を高くしてるんです」という話。気持ちはすごくわかるんですけど、実はこれ、電気代の面ではちょっともったいない使... -
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若手に「お客様の家に入る前の挨拶」を教えるようになった話
最近、うちの若い職人に「お客様の家に入る前に、ちゃんと挨拶してるか?」って聞くのが口癖になってきたんですよね。技術だけじゃなくて、こういう細かいところが実はすごく大事だと思うんです。技術より先に教えていることうちに入ってくる若手って、正...
