「最近の若いのはすぐ辞める」って、現場でよく聞く愚痴なんですけど、僕はちょっと違う見方をしてるんです。技術がどうこうより前に、辞めていく理由の多くはもっと地味なところにあるんじゃないかと。今日はうちの会社でも試行錯誤してきた、若手の定着の話を書いてみようと思います。
「見て覚えろ」が通用しなくなった、というより最初から難しかった話
昔ながらの現場だと「仕事は見て盗め」っていう空気、今でも根強く残ってると思うんですよね。ベテランからすればそれで一人前になってきたわけだから、間違ってるとは言い切れない。でも冷静に考えると、これって元々かなり選ばれた人しか生き残れないやり方だったんじゃないかなと思うんです。器用な人、我慢強い人、たまたま面倒見のいい先輩に当たった人。運の要素が大きすぎる気がしています。
うちでも数年前、入って3ヶ月で辞めていく若手が続いた時期がありました。理由を聞くと「怒られてばかりで、何が正解か分からないまま終わる日が続いてつらかった」って。技術云々の前に、そもそも「今日どこまでできたか」が本人に見えていなかったんですよね。これは教え方というより、進捗の見せ方の問題だったんだと、後になって気づきました。振り返ってみると、辞めた本人が悪いというより、こちら側が「分かって当然」で押し通していた部分が大きかったんだと思います。
怒る前に「聞く」を一回はさむだけで変わること
現場のベテランって、危険な作業やミスに対しては瞬発的に声が大きくなりがちです。安全のためには当然必要な反応なんですけど、若手にとっては「怒られた」という記憶だけが残って、なぜ危なかったのかが頭に入ってこないことが多い。うちで意識するようにしたのは、まず「なんでそうしたの」を一言聞くというワンクッションです。
これをやると、実は本人なりの理由があるケースが結構あるんですよ。例えば手順を飛ばしたように見えても、前の現場ではそのやり方で教わっていた、なんてこともある。頭ごなしに否定する前に理由を聞くことで、若手側も「ちゃんと見てもらえてる」と感じるみたいで、翌日からの動きが目に見えて変わることがあります。もちろん危険が迫ってる瞬間は先に止めるのが最優先ですけど、落ち着いてから振り返る時間を作るのは意識してやる価値があると思ってます。実際、この一言をはさむようになってから、同じ失敗を繰り返す回数が減ったなという実感もあります。
成長を「本人にも見える形」にする工夫
もう一つ効果があったのが、できるようになったことを言葉にして本人に伝えることです。当たり前のようですが、現場は忙しいのでつい省略しがちなんですよね。「先週は一人じゃできなかった墨出し、今日は一人で通せてたな」みたいな、小さいことでいいんです。
ベテラン側からすると些細なことでも、本人にとっては積み重なってきた実感がある方が続けやすい。うちでは現場終わりに一言だけでも「今日できるようになったこと」を口にする、というのを意識するようにしています。これは特別なマニュアルというより、ちょっとした習慣の話です。あと、失敗した作業をやり直させるときも、「もう一回やってみろ」だけじゃなく「さっきと何を変えるか自分で言ってみて」と聞くようにすると、本人の中で理解が整理されるみたいで、覚えるスピードが違う気がしています。逆に一番よくないのは、できていたことをできて当たり前として扱ってしまうこと。これをやると本人は自分の成長に気づけないまま、ただしんどいだけの毎日になってしまうと思うんです。
教える側のベテランにも、負担をかけすぎない仕組みが要る
ここまで若手側の話をしてきましたが、教える側のベテランにも無理をさせない工夫は必要だと思っています。自分の作業を進めながら新人の面倒も見る、というのは想像以上に負担が大きい仕事です。うちでは特定の一人に育成を丸投げしないように、日によって面倒を見る先輩を変えたり、短い時間でも「今日はどうだった」を親方が直接聞く機会を作ったりしています。教える側が疲弊してしまうと、結局その皺寄せが若手への当たりの強さになって返ってくることが多いので、ここは会社側が意識して手を打つべきところだと感じています。
職人PRIDEというコミュニティが、若手にとって何の場所になれるか
うちの現場だけで抱え込むんじゃなくて、こういう若手育成の工夫って、協力業者さん同士でも共有できたらいいなとずっと思ってるんです。会社が違えば教え方も現場の空気も違うわけですから、他所のやり方を聞くだけで発見があると思うんですよね。
職人PRIDEは僕の中では、単なる情報共有の場じゃなくて、こういう「うちではこうやってる」を気軽に話せる場になっていってほしいなと思っています。ベテランが若手に何を伝えるかだけじゃなく、若手を育ててる最中の親方同士が悩みを話せる場所があるだけでも、だいぶ気が楽になるんじゃないかなと。今後、そういう情報交換の機会も少しずつ増やしていけたらと考えてます。
若手が定着する現場は、結局のところ会社全体の技術の底上げにもつながっていく話だと思っています。人が育たない現場は、いつまでも同じ人数の熟練者で回すしかなくなって、いずれ現場の数をこなせなくなる。長い目で見れば、これは会社の体力そのものに関わってくる問題だと感じています。すぐに答えが出るテーマじゃないですけど、今日書いたような小さい工夫の積み重ねが、数年後の現場の空気を変えていくはずだと信じてやっています。
